Info ja Teenused
Veebipoe FORTUNERA.EU (edaspidi Veebipood) omanik on OÜ Fortunera asukohaga Pärnu Veetorni 2-22. Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo, müügitingimused kehtivad veebipoest kaupade ostmisel. Fortunera OÜ (reg.14880045), Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest. Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel. Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures. Tootepildid on illustreerivad, väljendades toote tehnilist omadust. Iga ostetud toode võib erineda puidu mustri ning kuju osas pildil olvast.
Kõik Fortunera e-poest tellitud tooted tarnitakse vastavalt kliendi poolt määratud transporttingimustele.
Fortunera täidab kliendi tellimuse niipea, kui see on tehniliselt võimalik. Üldjuhul on tellimuse täitmine võimalik kuni 7 päeva jooksul alates tellimuse edastamisest müüjale, kui tellitud kaup on Fortunera e-poe laos olemas. Kui tellitud toodet laos ei ole, on tellimuse täitmiseks kuluv aeg sõltuvalt tootest kuni 8 nädalat. Üksikjuhtudel võib tellimuse täitmiseks kuluda ka rohkem aega. Müüja võib täpsustada tellimuse täitmiseks eeldatavasti kuluvat aega veebilehel www.fortunera.eu
Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures. Müüa täidab kliendi tellimuse niipea, kui see on tehniliselt võimalik. Saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti kuni 8 nädala jooksul alates müügilepingu jõustumist. Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 65 kalendripäeva jooksul. Müüa võib täpsustada tellimuse täitmiseks eeldatavasti kuluvat aega Veebilehel www.fortunera.eu
Kui ilmneb, et müüja ei suuda tellimust täita, teatab müüja sellest kliendile ja tagastab tarbijale tema poolt tasutu viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul. Sellisel juhul loetakse müüja lepingust taganenuks.
Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud ostulepingust taganeda 14 päeva jooksul [välja arvatud juhul kui toode on valmistatud eritellimuse korras (VÕS § 53 lg-s 4 loetletud tingimustele]. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik. 14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes. Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus ning saata see e-posti aadressile hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi). Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale. Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud. Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem. Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu. Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile helistada telefonil: või Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta. Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.
TELLIMUSE VORMISTAMINE. LEPINGU SÕLMIMINE
Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad (laua suurus ning valida sobivad lauajalad).
Kui tellimus on koostatud ja vastab kliendi soovile, saab klient asuda tellimust vormistama, vajutades linki „Kassasse“ ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis.
Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi kaudu või e-mailile saadetud arve alusel. Kui klient on veendunud tellimuste andmete õigsuses ja nõus käesolevate ostu-müügi lepingu tingimuste, transpordi-, garantiitingimuste ning isikuandmete töötlemisega, saab klient esitada tellimuse, vajutades lingile „Nõustun tingimustega“ ning seejärel lingile „Kinnitan tellimuse“.
Kliendile saadetakse kinnitus tellimuse vastu võtmise kohta kliendi poolt, tellimuses märgitud, e-posti aadressile.
Sellest hetkest loetakse müügileping sõlmituks.
Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole. Enne toote valmistamist kooskõlastatakse kliendiga e-posti teel lauaplaadi materjali sobivus (toormaterjali foto näol).
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest. Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Soome, Eesti.
TRANSPORT
Kliendil on võimalik Fortunera e-poest tellitud tooted kätte saada alljärgnevatel viisidel:
- Kohaletoimetamine Eestis ja Soome, Helsinki – Lahti piirkonda teostatakse kliendi poolt määratud sihtkohta Fortunera transpordiga. Transportkulu Eesti piires on 35 eurot, Helsinkisse 150 eurot. Fortunera transpordi puhul kuulub kliendi soovil hinna sisse ka toote kokkumonteerimine.
Vahetult enne kauba välja saatmist informeeritakse klienti kas telefoni teel või saadetakse vastav e-kiri kliendi esitatud e-postile. Kauba väljastamine eeldab tellimuse eest tasumist 100% ulatuses.
- Soome teistesse piirkondadesse on Fortuneral õigus kasutada transportteenust pakkuva partneri teenust. Sellisel juhul informeeritakse klienti vahetult enne kauba välja saatmist kas telefoni teel või saadetakse vastav e-kiri kliendi esitatud e-postile. Kauba väljastamine eeldab tellimuse ja transpordi eest tasumist 100% ulatuses. Kuller võtab kliendiga ühendust kuni 7 tööpäeva jooksul, et kokku leppida kauba üle andmise täpne aeg.
Kliendil on lisaks eelnevale võimalik ka ise kaubale järele tulla. Valmistoodang asub aadressil Lubja 48a Pärnu, tööpäevadel kl 14.00-18.00. Klient teavitab Fortunerat kas telefoni v e-posti (info@fortunera.eu) teel orienteeruva lattu saabumise aja suhtes. Kaubaga on võimalus enne üle andmist tutvuda. Kaup väljastatakse kliendile peale tellimuse 100 % tasumist arve ning isikut tõendava dokumendi alusel
GARANTII
Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale (VÕS ⸹218). Sellest esimese kuue kuu jooksul asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus. Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja info@fortunera.eu aadressile või helistada telefonil +372 5800 1727.
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale. Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud. Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE
Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-posti aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.
Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks. Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.
TAGASTAMISE VORM
Justiitsministri 17.12.2013. a määrus nr 41
„Sidevahendi abil sõlmitud lepingust
ja väljaspool äriruume sõlmitud
lepingust taganemise avalduse
tüüpvormi ja taganemise näidisjuhendi kehtestamine”
Sidevahendi abil sõlmitud lepingust ja väljaspool äriruume sõlmitud
lepingust taganemise avaldus
täitke ja tagastage käesolev vorm
üksnes juhul, kui soovite lepingust taganeda
OÜ FORTUNERA
Reg 14880045
Lubja 48a Pärnu
58001727